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INFORMACIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y DESPACHO DE PEDIDOS
El presente documento describe los términos y condiciones que rigen la utilización del sitio y la modalidad para la compra, pago y despacho de los pedidos.
El usuario del sitio declaran tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga, así como haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si se ha inscrito a un usuario como empresa o persona jurídica, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios. PROSERVHISESURCA podrá negar o terminar la prestación de los Servicios a quienes no posean capacidad para contratar y a quienes no hayan convenido en la anterior declaración.
CONDICIONES GENERALES
www.proservhi.webnode.com.ve es un sitio web que ofrece servicios de venta por internet, contando con una tienda física donde se puedan retirar los productos o hacer reclamos en relación al servicio del mismo. La misión de www.proservhi.webnode.com.ve es facilitar al usuario el proceso de compra de una forma segura, por lo que ha tomado todas las previsiones para asegurar a los usuarios del sitio que sus datos personales suministrados permanezcan confidenciales. Los usuarios podrán disfrutar del servicio de compra en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
www.proservhi.webnode.com.ve, por ser una tienda en línea, cuenta con un Departamento Especializado de Servicio de Atención al Cliente, mediante el cual se canalizará cualquier duda o inconveniente. Se encuentra activo de lunes a viernes de 8:30 am -11:30 am y de 1:30 pm a 5:00 pm, los sábados, domingos y días feriados estando inactivo.
www.proservhi.webnode.com.ve se reserva el derecho de modificar, eliminar, sustituir o ingresar, contenido en el sitio, herramientas en la página o los productos ofrecidos, así como modificación en el precio establecido para los productos, antes de que el usuario oferte por el mismo, todo lo anterior sin previo aviso.
Las promociones y ofertas acordadas y anunciadas por, serán respetadas en los términos y condiciones en que fueron publicadas y por el tiempo en que las mismas se encuentren vigentes, previa autorización del ente regulador.
www.proservhi.webnode.com.ve se encuentra hospedado en una de las plataformas líderes en sitios gratuitos, con buen rendimiento y confiabilidad para poder garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información. Sin embargo PROSERVHISESURCA, no se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir el sistema de seguridad del sitio, por terceras personas, fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, o cualquier virus que pudiese alojarse en el sistema.
www.proservhi.webnode.com.ve intentará garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo o dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad.
Términos y Condiciones aquí expresados, podrán ser modificados en cualquier momento, y empezaran a entrar en vigencia desde el momento de su publicación en la página www.proservhi.webnode.com.ve de con lo cual se entenderán aceptados por el Usuario.
AL COMPRAR
Para poder hacer una compra en es necesario que el Usuario suministre toda la información obligatoria solicitada en los campos, asimismo el Usuario es el responsable de la información suministrada y que la misma sea precisa y veraz. Para PROSERVHISESURCA la información suministrada por el Usuario será la información utilizada para verificar el pago y enviar el producto. Si existe una discrepancia entre la información que se encuentra en el sistema y el Usuario, el responsable será éste último, por lo que el Usuario se compromete a actualizar la información suministrada cuando sea necesario.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. PROSERVHISESURCA se reserva el derecho de venta temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
CONDICIONES DE LA COMPRA
Para que el Usuario pueda realizar y confirmar una compra es necesario e indispensable que acepte los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como se informe de los medios de pagos disponibles y las entidades Bancarias aceptadas para la realización del pago, los cuales se encuentran debidamente especificados en las formas de pago.
Los procesos de recepción del pago, por medio de transferencias, son gestionados por las entidades Bancarias, por lo que PROSERVHISESURCA no se hace responsable por las fallas de comunicación que ellas presenten, ni por las consecuencias que se desprendan de las actuaciones de las mismas.
La compra será aceptada al momento que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de “FINALIZAR COMPRA” y será procesada únicamente al momento en que sea confirmado el pedido por la mensajeria, así como su modalidad de pago hecha por el Usuario.
La validez del pedido es de tres días hábiles, entre la confirmación del pedido y la realización efectiva del pago en caso de transferencias Bancarias. Después de transcurrido este tiempo, sin haber sido confirmado el pago, la compra será cancelada automáticamente y el Usuario deberá realizar de nuevo el pedido. PROSERVHISESURCA no se hace responsable por el cambio de inventario y de precios de los productos que pueda existir entre la cancelación del pedido y la realización de la nueva orden por parte del Usuario.
Todo impuesto o tasa que graven que recaigan sobre los productos sometidos a venta, así como los que recaigan sobre las operaciones de venta, tales como el Impuesto al Valor Agregado (IVA), serán por única y exclusiva cuenta del cliente o usuario, los cuales serán pagados al momento en que éste realice el pedido en el sitio web, y será reflejado en la factura definitiva que le sea entregada al cliente o usuario en el momento de entrega del producto. Asimismo, el envío del producto será incluido en los costos de la compra en caso de pespachos a domicilio. Para zomas foraneas y otros Estados, los envíos de los productos se gestionan por medio de empresas de envío.
CONDICIONES DE LA ENTREGA
El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago. Para pedidos inferiores a 120 litros, los mismos serán despachados por PROSERVHISESURCA. Para pedidos con cantidades superiores a llos 120 litros, los despchos serán realizados única y exclusivamente en nuestra tienda fisíca. Es de señalar que los costos de envío serán cancelados por el cliente al momento de efectuar el pago de su pedido.
El cliente debe proporcionar al momento de la compra, la dirección donde quiere que sea enviado su producto, suministrando toda la información que el sistema solicite. PROSERVHISESURCA no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el Usuario.
El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados en el mismo, los cuales tienen tiempos de entrega especificados en cada caso. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.
Las entregas de los pedidos realizados a través de www.proservhi.webnode.com.ve se limitan única y exclusivamente al territorio de la República Bolivariana de Venezuela, y a las zonas servidas por las empresas de envío.
CONDICIONES Y TIPOS DE PAGOS
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Si el producto adquirido llegase a presentar defectos al momento de su entrega, el Usuario podrá activar el servicio Postventa contactando a los numeros telefonicos de la empresa, de lo contrario no se aceptará ningun tipo de devoluciones.
Así mismo, no se aceptarán devoluciones de productos usados luego de su entrega o que presentan alteraciones en su compocisión.
TARIFAS Y ENVÍOS NACIONALES
PROSERVHISESURCA solo realizará despachos directos dentro del área geográfica del Municipio Maracaibo y San Francisco del Estado Zulia, sólo tienes que realizar tu pedido y colocar la dirección de tu preferencia para recibirlo (casa o negocio). Tu orden será enviada de 2 a 3 días hábiles (*) una vez haya sido confirmada la solicitud de compra y la modalidad de pago a través de la mensajeria instantanea o por vía telefónica.